Analista de customer success (exclusiva para pessoa com deficiência - pcd)

Área

Operação

Segmento

Construção

Setor Econômico

Tecnologia

Descrição

Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na área de Customer Success da AltoQi. 

⛰️ Como será o seu dia a dia no trabalho?

  • Identificar objetivos do cliente e ajudar a definir metas claras e alcançáveis que ajudem o cliente a alcançar seus objetivos de negócios.
  • Gerenciar sua carteira de clientes, buscando sempre estratégias para mantê-la saudável e próxima.
  • Apoiar na gestão de indicadores e recursos da equipe tais como meta de área ou negócio, eficiência e outros, garantindo melhor efetividade e assertividade, atuando preventivamente e corretivamente.
  • Apoiar a comunicação com clientes sobre atualizações de produtos, novos recursos e melhorias no serviço.
  • Monitorar indicadores e processos, acompanhar os critérios de sucesso do cliente, prever riscos, mapeá-los e mitigá-los.
  • Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, monitorando e gerenciando contas, bem como garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços, assim como sua renovação.
  • Acompanhar os resultados de situações de gestão de crise e apoiar com planos de ação junto às outras áreas
  • Assegurar a qualidade de atendimento para nossos clientes e manter as melhores práticas de Customer Success.
  • Contribuir com a equipe nos estudos, planejamentos e execução de ações que visam melhorar nossos produtos e construir novas jornadas do cliente a fim de que o mesmo veja valor nos produtos adquiridos, assim como extrair melhores resultados.

🔎 O que procuramos?

  • Formação completa ou cursando em Administração, Engenharias, Arquitetura ou áreas correlatas com a construção civil.
  • Vivência e afinidade com atendimento ao cliente

🧗 Será incrível se você tiver algum conhecimento sobre:

  • Conhecimento em soluções de tecnologia e/ou construção civil. 

⏱ Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira. 

😋 Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD  Benefícios. 
🍕  Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery. 
🏠 Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais. 
🚗 Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação  híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. 
🏥 Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com  100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo  colaborador. 
🦷 Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da  mensalidade paga pelo colaborador R$24,62). 
🧠 Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1  com nutricionista e 1 com especialista). 
👩‍⚕️Avus (app de saúde com desconto em consultas, exames e farmácias com inclusão  de até 4 dependentes). 
 💡 Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos,  Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.
🏋🏻 Totalpass - Sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.  
👶🏼 Programa AltoQi baby para mamães e papais 
🧒Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos. 
💚 Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil. 
💊Farmácia Pague Menos com desconto em folha. 
🐶 Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado 100% pelo colaborador com desconto em  folha R$39,90). 
 💯 Convenio SESC. 
💻 Parceria ACATE.
 📚 Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.  
🧘🏽‍♂️Ginástica Laboral 3x na semana.

AltoQi

Empresa e-mail

rh@altoqi.com.br

Cidade

Florianópolis

Tipo

Home Office

Vagas

1

Inscrições até 31/10/2024

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