Analista de chargeback

Administração

Outro

Tecnologia

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atividades de contestação de chargeback;
Manter relacionamento com bandeiras e adquirentes de cartão de crédito;
Analisar contestações de cobrança em condição de banco emissor de cartões;
Lançar saldos, reportar fraudes e chargebacks recebidos de adquirentes
Prestar consultoria para clientes que receberam contestações de cobranças em cartão de crédito;
Acompanhar casos de atividades comerciais com risco de chargeback e processos de prevenção;
Consolidar as métricas do setor através das informações do sistema Metabase a fim de monitorar os índices de chargeback;
Analisar a efetividade dos fornecedores parceiros a fim de identificar melhorias;
Fazer benchmarkings com outras empresas e áreas do Asaas visando melhorias nos processos de chargeback e o impacto nas demais áreas do negócio;
Prezar pelas metas estabelecidas ao time e garantir que o mesmo esteja zelando pelas regras definidas;
Analisar de maneira crítica problemas de clientes, solucionar de maneira assertiva e sugerir melhorias gerais ao time e liderança;
Apoiar o time, fornecendo treinamento para desenvolvimento e auxiliando na resolução de problemas críticos.

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Contábeis ou áreas correlatas;
Domínio do Pacote Office e ferramentas Google;
Conhecimento do processo de contestação (chargeback) de bandeiras como Visa, Mastercard e Elo;
Conhecimento em atividades práticas de navegação em portais de informações de adquirentes de cartão de crédito e sistema antifraude como Rede, Cielo e Adyen;
Sólida experiência com chargeback.

Carga horária de 8h por dia (seg a sex - não compensamos os sábados);
Contratação CLT
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição ou alimentação (Para residentes em capitais valor de R$ 977,00 por mês, para demais regiões R$803,00 por mês)
Auxílio educação de até R$ 1200,00 por mês
Auxílio atividade física de R$86,00
Auxílio medicamento (20% para medicamentos com prescrição médica)
Auxílio Home Office (R$172,00)
Auxílio Happy-Hour (R$39,00)
Licença parental estendida e descansos especiais para as mães lactantes estendidos até o(a) filho(a) completar 01 ano
Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos incompletos)
Verba mobília
Zenklub - 4 sessões de psicoterapia mensais gratuitas
Woba - Acesso a espaços de coworking disponíveis em diversas cidades do país
Parceria com Leve (programa de bem estar financeiro)
Day-off de aniversário
Bonificação por indicação de novos colaboradores (R$300,00)
Bonificação baseada em metas da empresa
Plano de Stock Options (após 1 ano)
Seguro de vida.