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Asaas

people@asaas.com.br

Analista de chargeback

Home Office

1 vaga

Joinville,

SC

Área: Administração

Segmento: Outro

Setor Econômico: Tecnologia

Descrição:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar atividades de contestação de chargeback;
  • Manter relacionamento com bandeiras e adquirentes de cartão de crédito;
  • Analisar contestações de cobrança em condição de banco emissor de cartões;
  • Lançar saldos, reportar fraudes e chargebacks recebidos de adquirentes
  • Prestar consultoria para clientes que receberam contestações de cobranças em cartão de crédito;
  • Acompanhar casos de atividades comerciais com risco de chargeback e processos de prevenção;
  • Consolidar as métricas do setor através das informações do sistema Metabase a fim de monitorar os índices de chargeback;
  • Analisar a efetividade dos fornecedores parceiros a fim de identificar melhorias;
  • Fazer benchmarkings com outras empresas e áreas do Asaas visando melhorias nos processos de chargeback e o impacto nas demais áreas do negócio;
  • Prezar pelas metas estabelecidas ao time e garantir que o mesmo esteja zelando pelas regras definidas;
  • Analisar de maneira crítica problemas de clientes, solucionar de maneira assertiva e sugerir melhorias gerais ao time e liderança;
  • Apoiar o time, fornecendo treinamento para desenvolvimento e auxiliando na resolução de problemas críticos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

 

  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Contábeis ou áreas correlatas;
  • Domínio do Pacote Office e ferramentas Google;
  • Conhecimento do processo de contestação (chargeback) de bandeiras como Visa, Mastercard e Elo;
  • Conhecimento em atividades práticas de navegação em portais de informações de adquirentes de cartão de crédito e sistema antifraude como Rede, Cielo e Adyen;
  • Sólida experiência com chargeback.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Carga horária de 8h por dia (seg a sex - não compensamos os sábados);
  • Contratação CLT
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale refeição ou alimentação (Para residentes em capitais valor de R$ 977,00 por mês, para demais regiões R$803,00 por mês)
  • Auxílio educação de até R$ 1200,00 por mês
  • Auxílio atividade física de R$86,00
  • Auxílio medicamento (20% para medicamentos com prescrição médica)
  • Auxílio Home Office (R$172,00)
  • Auxílio Happy-Hour (R$39,00)
  • Licença parental estendida e descansos especiais para as mães lactantes estendidos até o(a) filho(a) completar 01 ano
  • Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos incompletos)
  • Verba mobília
  • Zenklub - 4 sessões de psicoterapia mensais gratuitas
  • Woba - Acesso a espaços de coworking disponíveis em diversas cidades do país
    Parceria com Leve (programa de bem estar financeiro)
  • Day-off de aniversário
  • Bonificação por indicação de novos colaboradores (R$300,00)
  • Bonificação baseada em metas da empresa
  • Plano de Stock Options (após 1 ano)
  • Seguro de vida.

Postado em: 17/01/2023

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