Analista de chargeback
Área
Administração
Segmento
Outro
Setor Econômico
Tecnologia
Descrição
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atividades de contestação de chargeback;
- Manter relacionamento com bandeiras e adquirentes de cartão de crédito;
- Analisar contestações de cobrança em condição de banco emissor de cartões;
- Lançar saldos, reportar fraudes e chargebacks recebidos de adquirentes
- Prestar consultoria para clientes que receberam contestações de cobranças em cartão de crédito;
- Acompanhar casos de atividades comerciais com risco de chargeback e processos de prevenção;
- Consolidar as métricas do setor através das informações do sistema Metabase a fim de monitorar os índices de chargeback;
- Analisar a efetividade dos fornecedores parceiros a fim de identificar melhorias;
- Fazer benchmarkings com outras empresas e áreas do Asaas visando melhorias nos processos de chargeback e o impacto nas demais áreas do negócio;
- Prezar pelas metas estabelecidas ao time e garantir que o mesmo esteja zelando pelas regras definidas;
- Analisar de maneira crítica problemas de clientes, solucionar de maneira assertiva e sugerir melhorias gerais ao time e liderança;
- Apoiar o time, fornecendo treinamento para desenvolvimento e auxiliando na resolução de problemas críticos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Contábeis ou áreas correlatas;
- Domínio do Pacote Office e ferramentas Google;
- Conhecimento do processo de contestação (chargeback) de bandeiras como Visa, Mastercard e Elo;
- Conhecimento em atividades práticas de navegação em portais de informações de adquirentes de cartão de crédito e sistema antifraude como Rede, Cielo e Adyen;
- Sólida experiência com chargeback.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Carga horária de 8h por dia (seg a sex - não compensamos os sábados);
- Contratação CLT
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale refeição ou alimentação (Para residentes em capitais valor de R$ 977,00 por mês, para demais regiões R$803,00 por mês)
- Auxílio educação de até R$ 1200,00 por mês
- Auxílio atividade física de R$86,00
- Auxílio medicamento (20% para medicamentos com prescrição médica)
- Auxílio Home Office (R$172,00)
- Auxílio Happy-Hour (R$39,00)
- Licença parental estendida e descansos especiais para as mães lactantes estendidos até o(a) filho(a) completar 01 ano
- Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos incompletos)
- Verba mobília
- Zenklub - 4 sessões de psicoterapia mensais gratuitas
- Woba - Acesso a espaços de coworking disponíveis em diversas cidades do país
Parceria com Leve (programa de bem estar financeiro) - Day-off de aniversário
- Bonificação por indicação de novos colaboradores (R$300,00)
- Bonificação baseada em metas da empresa
- Plano de Stock Options (após 1 ano)
- Seguro de vida.
Asaas
people@asaas.com.br
Joinville
Home Office
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Oportunidade expirada
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